JLxSolutions LogoJLxSolutions

Fjärrhjälp: hjälp med datorn utan hembesök

Ladda ner JLxSolutions Tuki, läs upp datorns ID för mig i telefon och godkänn anslutningen. Du ser hela tiden vad jag gör och kan bryta anslutningen när som helst.

Ladda ner programmet Ring 040 175 0141

Ladda ner JLxSolutions Tuki

Windows

För enstaka tillfällen. Ingen installation, startar direkt.

Ladda ner (.exe)

Windows, installerbar

För fast användning, till exempel för Digiservice-kunder. Jag installerar och ställer in den oftast själv vid första besöket.

Ladda ner (.msi)

Mac, Linux och Android

Kommer snart. Ring under tiden, så ordnar vi anslutningen på annat sätt.

Ring 040 175 0141

Så här fungerar det

  1. Ring mig på 040 175 0141, så kommer vi överens om fjärrhjälpen.
  2. Ladda ner programmet ovan och öppna den nedladdade filen.
  3. Om Windows visar ett blått fönster "Windows skyddade datorn", välj Mer information och sedan Kör ändå. Varningen syns eftersom programmet är nytt och Microsoft inte känner igen det ännu.
  4. Programmet visar ett nio siffror långt ID. Läs upp det för mig i telefon.
  5. När jag ansluter visas en förfrågan på skärmen. Tryck Godkänn.
  6. När vi är klara stänger du programmet. Anslutningen bryts direkt och jag kommer inte åt datorn förrän du öppnar programmet igen.

Ge aldrig fjärråtkomst till någon okänd

Öppna fjärranslutningen bara när du själv har ringt mig eller vi har kommit överens om det i förväg. Banker, Microsoft, polisen eller FPA ringer aldrig och ber dig installera ett fjärrprogram. Om någon annan ber om det, avsluta samtalet och ring mig.

Vanliga frågor

Kommer du åt min dator utan mitt tillstånd?

Nej. Varje anslutning måste godkännas vid datorn, och du ser hela tiden vad jag gör. Du kan bryta anslutningen när som helst genom att stänga programmet.

Är anslutningen säker?

Anslutningen är krypterad och går via min egen server i Helsingfors, inte via en utländsk tjänsteleverantör. Jag sparar eller frågar aldrig efter dina lösenord.

Vad kostar fjärrhjälpen?

Fjärrhjälp debiteras enligt prislistan. För Digiservice-kunder ingår fjärrhjälp i paketet inom skälig användning.

Vad kan fixas på distans?

Nästan allt som har med program att göra: uppdateringar, långsam dator, virus och reklamprogram, installation av skrivare, e-post och vägledning i hur program används. Trasiga delar och nätverksutrustning kräver oftast ett hembesök.

Programmet startar inte eller ger ett fel

Ring 040 175 0141. Vi reder ut det i telefon, eller så kommer jag på plats.